12wing ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนเป็นอันดับแรก เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลทุกอย่างอยู่ในมือที่ปลอดภัย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย การใช้งานบริการ 12wing ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยินยอมให้ 12wing ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้
12wing เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน (เฉพาะกรณียืนยันตัวตน) |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ (ถ้ามี) |
| ข้อมูลการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ประวัติการฝาก-ถอน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP Address, Device ID, ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ |
| ข้อมูลคุกกี้ | พฤติกรรมการท่องเว็บ การตั้งค่าภาษา ประวัติการเข้าชม |
12wing ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูง
12wing เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
12wing ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังนี้
12wing ยึดหลัก Data Minimization คือเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นจริงๆ และใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้เท่านั้น ไม่นำข้อมูลของคุณไปขายหรือแลกเปลี่ยนกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด
12wing จะไม่เปิดเผย ขาย หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก 12wing ต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ และปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่านโยบายของ 12wing
12wing ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ โดยแบ่งประเภทคุกกี้ออกเป็น 4 ประเภทหลัก
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์
12wing ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
หากเกิดเหตุการณ์ที่ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกละเมิด 12wing จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบภายใน 72 ชั่วโมง พร้อมแนวทางการป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม
12wing เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมการเงิน | 10 ปี (ตามกฎหมายบัญชีและภาษี) |
| ประวัติการเดิมพัน | 5 ปีนับจากวันที่เดิมพัน |
| บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต | 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อ |
| ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน | 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ |
| เอกสาร KYC | ตลอดอายุบัญชี + 7 ปีหลังปิดบัญชี |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา 12wing จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยใช้วิธีการที่ปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ดังต่อไปนี้
ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ 12wing ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อที่ 11 12wing จะดำเนินการตอบสนองคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
ในบางกรณี 12wing อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์หรือผู้พัฒนาเกมในต่างประเทศ
ในกรณีดังกล่าว 12wing จะดำเนินการให้มั่นใจว่า
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศทั้งหมดจะดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมาย PDPA ของไทย และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง
12wing ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ
เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ 12wing ได้ผ่านช่องทางดังนี้
12wing จะดำเนินการตอบสนองคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของ 12wing คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย
เราเชื่อว่าสมาชิกทุกคนควรรู้และเข้าใจสิทธิ์ของตนเองอย่างชัดเจน
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ 12wing เก็บรักษาไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อผ่านทีมซัพพอร์ต
แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้ทันทีผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมงาน
ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบ 12wing ได้ตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
คัดค้านการนำข้อมูลของคุณไปใช้ในบางวัตถุประสงค์ เช่น การส่งข้อความทางการตลาด
ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบไฟล์ที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้ที่อื่น
ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ดำเนินการไปแล้ว
ระบบความปลอดภัยหลายชั้นที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน
ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างคุณกับ 12wing ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุดที่ธนาคารชั้นนำใช้งาน ไม่มีใครดักจับข้อมูลของคุณได้
เปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ แม้รหัสผ่านจะรั่วไหล ผู้ไม่หวังดีก็ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้
ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสเพิ่มเติม รหัสผ่านของสมาชิกถูกแฮชด้วยอัลกอริทึมที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
AI ของ 12wing ตรวจสอบกิจกรรมในบัญชีตลอด 24 ชั่วโมง หากพบพฤติกรรมผิดปกติจะแจ้งเตือนและระงับการเข้าถึงทันที
เจ้าหน้าที่ 12wing เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น ทุกการเข้าถึงถูกบันทึกและตรวจสอบได้
ข้อมูลของสมาชิกถูกสำรองไว้ในหลายตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะไม่สูญหายแม้เกิดเหตุฉุกเฉิน
เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณเท่ากับความสนุกในการเล่น เข้าร่วมกับสมาชิกกว่า 500,000 คนทั่วประเทศไทยที่ไว้วางใจ 12wing สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น